Politica de Confidentialitate

Ultima actualizare: [07.10.2026]

Protejarea datelor tale personale este importantă pentru noi. Această politică explică ce date personale colectăm atunci când vizitezi super-magazin.ro, când îți creezi cont, plasezi o comandă, returnezi un produs sau ne contactezi, de ce le folosim, cui le transmitem, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai.

Prelucrăm datele în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 și Legea nr. 506/2004.

1. Cine suntem

2. Ce date personale colectăm

Date pe care ni le dai direct

• Date de identificare și contact: nume și prenume, adresă de email, număr de telefon.
• Date de livrare și facturare: adresa de livrare, adresa de facturare, iar pentru persoane juridice denumirea firmei și CUI-ul.
• Date despre comenzi: produsele comandate, valoarea, metoda de livrare și de plată, istoricul comenzilor.
• Date de cont: numele de utilizator, adresa de email și parola (stocată criptat; nu avem acces la ea).
• Date pentru retururi și rambursări: produsele returnate, motivul (opțional), iar pentru comenzile plătite ramburs, IBAN-ul și titularul contului.
• Comunicări: mesajele pe care ni le trimiți pe email, telefon sau WhatsApp și răspunsurile noastre.

Date colectate automat

• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului și al dispozitivului, paginile accesate, data și ora vizitei, înregistrate în jurnalele serverului pentru securitate și funcționare.
• Cookie-uri: detalii în Politica de cookie-uri.

Date de plată

Nu colectăm și nu stocăm datele cardului tău. Dacă plătești online, datele cardului sunt introduse direct pe pagina securizată a procesatorului de plăți [denumirea procesatorului, de ex. Netopia / Stripe / EuPlătesc], care le prelucrează în calitate de operator independent. Noi primim doar confirmarea plății.

3. De ce folosim datele și pe ce temei legal

Când temeiul este interesul nostru legitim, ne-am asigurat că acesta nu prevalează asupra drepturilor și libertăților tale. Te poți opune oricând acestor prelucrări (vezi secțiunea 8).

4. Este obligatoriu să ne dai datele?

Datele marcate ca obligatorii în formularele de comandă și de retur sunt necesare pentru încheierea contractului și pentru îndeplinirea obligațiilor legale. Fără ele nu putem procesa comanda, livra produsele sau rambursa banii. Crearea unui cont este opțională: poți comanda și ca vizitator.

5. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le transmitem doar în măsura necesară, către:

• Firme de curierat – Fan Courier / Sameday / Cargus: nume, telefon și adresa de livrare, pentru livrarea coletului și pentru retururi.
• Furnizorul de găzduire a site-ului – ROMARG SRL: serverele pe care funcționează magazinul, situate în [România / Uniunea Europeană].
• Servicii de email – ROMARG SRL: pentru trimiterea confirmărilor de comandă.
• Contabilul / firma de contabilitate – pentru evidența financiar-contabilă.
• Google și Meta – numai dacă ai acceptat cookie-urile de statistici sau marketing (detalii în Politica de cookie-uri).
• WhatsApp (Meta) – dacă alegi să ne contactezi pe WhatsApp, conversația este prelucrată și de WhatsApp, conform propriilor reguli de confidențialitate.
• Autorități publice (ANAF, ANPC, instanțe, poliție) – doar când legea ne obligă.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru (persoane împuternicite) au obligația contractuală de a le proteja și de a le folosi doar conform instrucțiunilor noastre.

6. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Ca regulă, datele tale sunt prelucrate în Uniunea Europeană. Unii furnizori (de exemplu Google sau Meta) fac parte din grupuri cu sediul în SUA. În aceste cazuri, transferul se face numai cu garanții adecvate: decizia de adecvare a Comisiei Europene pentru companiile certificate în cadrul EU-U.S. Data Privacy Framework sau clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

7. Cât timp păstrăm datele

• Datele despre comenzi și facturi: pe durata impusă de legislația financiar-contabilă (documentele justificative și registrele contabile se păstrează între 5 și 10 ani, potrivit Legii nr. 82/1991).
• Datele despre retururi și garanții: pe durata garanției legale de conformitate (2 ani de la livrare) și a termenului de prescripție aplicabil (3 ani), iar documentele contabile aferente, conform termenelor de mai sus.
• Contul de client: până când îl ștergi sau ne ceri ștergerea lui; comenzile asociate se păstrează în continuare conform obligațiilor legale.
• Corespondența cu clienții: până la 3 ani de la ultima comunicare.
• Jurnalele serverului: până la [90] de zile.
• Dovada consimțământului pentru cookie-uri: 24 de luni.
• Cookie-urile: conform duratelor din Politica de cookie-uri.

La expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.

8. Drepturile tale

În legătură cu datele tale personale ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – să afli dacă prelucrăm date despre tine și să primești o copie a lor.
• Dreptul la rectificare – să corectezi datele inexacte sau incomplete. Multe date le poți modifica direct din „Contul meu”.
• Dreptul la ștergere – să ceri ștergerea datelor, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu, facturile).
• Dreptul la restricționarea prelucrării – în anumite situații prevăzute de lege.
• Dreptul la portabilitate – să primești datele furnizate de tine într-un format structurat, utilizat în mod curent, sau să ceri transmiterea lor către alt operator.
• Dreptul de opoziție – să te opui prelucrărilor bazate pe interesul nostru legitim, precum și, oricând, marketingului direct.
• Dreptul de a-ți retrage consimțământul – oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării făcute până atunci. Pentru cookie-uri, folosește butonul „Cookie-uri” din colțul paginii.
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată. Nu luăm astfel de decizii și nu facem profilare cu efecte juridice asupra ta.

Pentru exercitarea oricărui drept, scrie-ne la [adresa de email] sau la adresa de mai sus. Îți răspundem gratuit, în cel mult o lună de la primirea cererii; termenul poate fi prelungit cu încă două luni pentru cereri complexe, caz în care te anunțăm. Putem să-ți cerem date suplimentare pentru a-ți confirma identitatea.

9. Dreptul de a depune plângere

Dacă consideri că datele tale nu sunt prelucrate legal, te rugăm să ne contactezi mai întâi, pentru a rezolva situația. Ai, de asemenea, dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro, sau te poți adresa instanței competente.

10. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice potrivite pentru a-ți proteja datele: conexiune criptată (HTTPS) pe tot site-ul, parole stocate criptat, acces la date limitat doar la persoanele care au nevoie de ele, actualizarea periodică a platformei și copii de siguranță. Niciun sistem nu este însă complet sigur; în cazul puțin probabil al unei încălcări a securității care îți poate afecta drepturile, te vom anunța conform legii.

11. Minori

Magazinul se adresează persoanelor de peste 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date despre copii sub această vârstă. Dacă afli că un minor ne-a transmis date, scrie-ne și le vom șterge.

12. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri strict necesare pentru funcționare și, numai cu acordul tău, cookie-uri de preferințe, statistici și marketing. Lista completă, scopurile și duratele lor se găsesc în Politica de cookie-uri.

13. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care prelucrăm datele sau legislația. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii. Pentru modificări importante, te vom anunța pe site sau pe email.