Termeni si conditii

Ultima actualizare: [07.10.2026]

Te rugăm să citești cu atenție acești Termeni și condiții înainte de a folosi site-ul super-magazin.ro sau de a plasa o comandă. Prin plasarea unei comenzi confirmi că i-ai citit, i-ai înțeles și îi accepți.

1. Date de identificare
2. Definiții
3. Utilizarea site-ului
4. Contul de client
5. Produse și prețuri
6. Comanda și încheierea contractului
7. Plata
8. Livrarea și ridicarea personală
9. Transferul proprietății și al riscului
10. Dreptul de retragere (retur)
11. Garanția de conformitate
12. Răspunderea
13. Proprietatea intelectuală
14. Datele personale
15. Forța majoră
16. Reclamații și soluționarea litigiilor
17. Legea aplicabilă
18. Modificarea termenilor

1. Date de identificare

Site-ul super-magazin.ro este administrat de:

denumită în continuare „Vânzătorul”, „noi”.

2. Definiții

• Site – magazinul online accesibil la adresa super-magazin.ro.
• Client / Cumpărător – orice persoană fizică cu vârsta de cel puțin 18 ani sau persoană juridică ce plasează o comandă pe Site.
• Consumator – Clientul persoană fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, de producție, artizanală sau liberală.
• Comandă – documentul electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a cumpăra produse de pe Site.
• Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, în condițiile acestor Termeni.
• Produse – bunurile prezentate pe Site spre vânzare.

3. Utilizarea site-ului

Poți folosi Site-ul pentru a consulta produsele și pentru a plasa comenzi pentru uz propriu. Nu este permis să folosești Site-ul în scopuri ilegale, să încerci să accesezi neautorizat zonele protejate, să introduci date false sau ale altor persoane ori să perturbi funcționarea Site-ului.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul sau de a anula comenzile în cazul unor utilizări abuzive, frauduloase sau care încalcă acești Termeni.

4. Contul de client

Poți comanda fie ca vizitator, fie creându-ți un cont. Contul îți permite să vezi istoricul comenzilor, să-ți salvezi adresele și să inițiezi mai ușor un retur.

Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru activitatea din contul tău. Dacă observi o utilizare neautorizată, anunță-ne imediat. Îți poți șterge contul oricând, printr-o cerere trimisă la adresa de email de mai sus.

5. Produse și prețuri

• Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă este cazul. Costul livrării nu este inclus în prețul produsului și se afișează separat, înainte de plasarea comenzii.
• Fotografiile au rol de prezentare. Ambalajul, culoarea sau aspectul produsului pot diferi ușor de imagine (de exemplu, în cazul schimbării ambalajului de către producător), fără ca aceasta să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.
• Produsele sunt disponibile în limita stocului. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, te anunțăm și îți propunem un produs similar sau anularea produsului respectiv din comandă, cu rambursarea integrală a sumei plătite pentru el.
• Ne străduim să afișăm informații corecte. În cazul unei erori evidente de preț (de exemplu, un preț vădit derizoriu, cauzat de o eroare tehnică sau de introducere), te vom contacta înainte de expedierea comenzii, iar tu vei putea alege între confirmarea comenzii la prețul corect sau anularea ei, fără costuri.
• Ofertele și reducerile sunt valabile în perioada afișată și în limita stocului disponibil.

6. Comanda și încheierea contractului

1. Adaugi produsele dorite în coș și accesezi pagina „Finalizare comandă”.
2. Completezi datele de contact, de facturare și de livrare și alegi metoda de livrare și de plată.
3. Înainte de trimitere, verifici rezumatul comenzii (produse, cantități, prețuri, cost de livrare, total) și poți corecta orice eroare.
4. Bifezi acceptarea acestor Termeni și apeși butonul de plasare a comenzii, care implică obligația de plată.
5. Primești automat pe email confirmarea înregistrării comenzii.

Confirmarea automată reprezintă doar înregistrarea comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm acceptarea comenzii, prin email sau telefonic, ori, cel târziu, în momentul expedierii produselor sau al anunțării că sunt pregătite pentru ridicare.

Putem refuza sau anula o comandă, cu informarea ta și rambursarea oricărei sume deja plătite, în situații justificate, cum ar fi: datele de contact sau de livrare sunt incomplete ori incorecte, produsul nu mai este disponibil, există suspiciuni rezonabile de fraudă sau comenzi anterioare au fost refuzate în mod repetat la livrare fără motiv.

7. Plata

Poți plăti prin una dintre metodele disponibile la finalizarea comenzii:

• [Ramburs] – numerar sau card, la primirea coletului de la curier;
• [Numerar sau card, la ridicarea din magazin];

Factura fiscală se emite pe baza datelor introduse de tine și se transmite [în colet / pe email].

8. Livrarea și ridicarea personală

Livrare prin curier

• Livrăm pe teritoriul României, prin firme de curierat [denumirea curierilor].
• Costul livrării este de [25] lei și se afișează în rezumatul comenzii înainte de plasarea ei.
• Termenul estimat de livrare este de [2–4] zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În orice caz, livrarea se face în cel mult 30 de zile; dacă nu putem respecta acest termen, te anunțăm, iar tu poți anula comanda cu rambursarea integrală a sumelor plătite.
• Te rugăm să verifici coletul la primire, în prezența curierului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, poți refuza coletul sau poți întocmi un proces-verbal împreună cu curierul și ne anunți cât mai curând.

Ridicare personală din magazin – gratuit

• Poți ridica personal comanda, fără cost de livrare, de la adresa: Aleea Daliei nr. 6, bloc 118 B, Constanța.
• Te anunțăm telefonic sau pe email când comanda este pregătită. Comanda se păstrează pentru ridicare timp de [5] zile lucrătoare, după care, dacă nu a fost ridicată și nu ne-ai contactat, o putem anula, cu rambursarea oricărei sume deja plătite.
• La ridicare, te rugăm să prezinți numărul comenzii.

9. Transferul proprietății și al riscului

Proprietatea asupra produselor se transferă după plata integrală a acestora. Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece asupra ta în momentul în care tu sau o persoană desemnată de tine (alta decât curierul) intră în posesia fizică a produselor.

10. Dreptul de retragere (retur)

Dacă ești Consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără să justifici decizia, conform OUG nr. 34/2014. Condițiile complete, excepțiile (de exemplu, produsele cosmetice și de igienă desigilate), modul de returnare și rambursarea sunt descrise în Politica de retur.

Poți iniția returul simplu, online, prin Formularul de retragere.

11. Garanția de conformitate

Produsele vândute beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Dacă un produs nu corespunde descrierii, nu are calitățile anunțate sau prezintă defecte, ai dreptul să ceri aducerea lui în conformitate (înlocuire sau reparare), fără costuri, iar dacă aceasta nu este posibilă, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului cu rambursarea sumei plătite.

Pentru produsele cu termen de valabilitate (de exemplu, detergenți sau cosmetice), garanția se aplică în limita termenului de valabilitate înscris pe ambalaj. Unele produse pot beneficia și de o garanție comercială oferită de producător, în condițiile menționate în certificatul de garanție.

Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de folosirea necorespunzătoare, contrară instrucțiunilor producătorului, sau uzura normală.

12. Răspunderea

Nu răspundem pentru prejudiciile cauzate de folosirea produselor în alt mod decât cel indicat de producător, de întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de date incorecte furnizate de Client, de întreruperi temporare ale Site-ului pentru mentenanță sau din motive tehnice independente de noi, ori de conținutul site-urilor externe către care pot exista linkuri.

Te rugăm să citești și să respecți instrucțiunile de utilizare și avertismentele de pe ambalaj, mai ales în cazul detergenților și al produselor chimice de uz casnic, și să le păstrezi departe de îndemâna copiilor.

Nicio prevedere a acestor Termeni nu limitează sau nu exclude drepturile pe care le ai ca Consumator conform legii.

13. Proprietatea intelectuală

Conținutul Site-ului – texte, logo, elemente grafice, fotografii proprii, structura și codul – aparține Vânzătorului sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile. Nu poate fi copiat, reprodus sau folosit în scop comercial fără acordul nostru scris. Mărcile produselor comercializate aparțin titularilor lor.

14. Datele personale

Prelucrăm datele tale personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii despre datele prelucrate, scopuri, durata păstrării și drepturile tale găsești în Politica de confidențialitate și în Politica de cookie-uri.

15. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta este cauzată de un caz de forță majoră, în sensul Codului civil (eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil). Partea afectată o va anunța pe cealaltă cât mai curând. Dacă forța majoră durează mai mult de 30 de zile, oricare parte poate rezilia contractul, cu rambursarea sumelor plătite pentru produsele nelivrate.

16. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire, te rugăm să ne contactezi mai întâi la 0734 098 244 sau la contact@super-magazin.ro. Îți răspundem în cel mult 30 de zile; în cele mai multe cazuri, mult mai repede.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro, inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015, prezentată pe site-ul ANPC.

17. Legea aplicabilă

Acești Termeni și contractele încheiate prin Site sunt guvernate de legea română. Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor române; dacă ești Consumator, te poți adresa și instanței de la domiciliul tău.

18. Modificarea termenilor

Putem modifica acești Termeni, de exemplu atunci când se schimbă legislația sau serviciile noastre. Versiunea actualizată se publică pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Fiecărei comenzi i se aplică Termenii în vigoare la data plasării ei.